Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Social Influence Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Food Delivery Service

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan dan social influence terhadap keputusan pembelian pada pengguna jasa grabfood. Sampel penelitian ini ialah pengguna jasa grabfood yang sudah pernah melakukan pembelian. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yaitu nonprobability sampling dengan jumlah responden sebanyak 80. Jenis dan sumber data yang digunakan yaitu data kuantitatif dan data primer. Alat analisis yang digunakan ialah analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan dan social influence berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dan social influence berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.